Qu’est-ce qu’un besoin ?
Définition AFNOR (Association Française de Normalisation) :
« Un besoin est un désir ou un nécessité éprouvé par l’utilisateur d’un système »
Classification du besoin
On recense deux formes principales de besoin :
Les besoins primaires indispensables à l’homme pour sa survie comme :
- Respirer
- Se nourrir.
- Dormir
- Se reproduir
Les besoins secondaires non indispensables à la vie, ce sont ces besoins qui sont plus particulièrement étudiés en technologie.
L’expression du besoin
L’expression verbale du besoin
Les trois questions à se poser.
Pour verbaliser le besoin, il faut se poser trois questions et y répondre :
Questions
« A qui le produit rend-il service ? »
« Sur quoi le produit agit-il ? »
« Dans quel but ? » (pourquoi faire ?)
Réponses (à détailler)
Au client (ou utilisateur)
Sur la matière d’œuvre
Pour satisfaire le besoin
(Préciser)
(Préciser)
(Préciser)
L’expression verbale du besoin :
Les réponses à ces trois questions aboutissent à un énoncé du besoin qui doit être rédigé de la façon suivante :